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Possibilités de modification de réservation et d'ajustement des horaires de vol en raison du coronavirus

Compte tenu des circonstances exceptionnelles causées par la crise mondiale du Coronavirus, nous avons malheureusement dû prolonger la suspension temporaire de nos vols. Les opérations de vols ne reprendront pas avant le 15 mai 2020.

Nous vous assurons que la valeur de votre billet reste valable pour de futurs voyages et nous gardons votre billet d'origine en attente.

Si vous avez un billet d'avion avec Brussels Airlines (numéro de billet commençant par 082), nous vous proposons des options de modification de vol flexibles en fonction de la date à laquelle votre billet a été réservé.

Cliquez sur le titre ci-dessous qui correspond à la date de réservation de votre billet pour voir vos options de modification de vol :

Pour tous les billets de Brussels Airlines, quelle que soit votre destination ou votre classe de voyage, qui ont été réservés au plus tard le 19 avril 2020 et dont la date de voyage est antérieure au 30 avril 2021, nous vous offrons la possibilité de modifier votre réservation une fois gratuitement.

Nous comprenons que dans la situation actuelle, il est difficile de connaitre la date exacte de votre nouveau voyage. Rassurez-vous, il n'est pas nécessaire de vous décider tout de suite.

Si vous choisissez de reporter votre voyage, vous avez jusqu'au 31 août 2020 pour nous contacter afin de modifier votre billet. Ainsi, vous n’êtes pas obligés de nous contacter immédiatement par téléphone. Votre nouvelle date de voyage doit commencer au plus tard le 30 avril 2021. Outre vos dates de voyage, vous pouvez également modifier votre lieu de départ et votre destination. Si le tarif original n'est plus disponible à la nouvelle date de votre voyage, la différence correspondante doit être payée.

En outre, nous offrons désormais un FlightVoucher de 50 EUR* par passager et par réservation pour votre modification de billet, uniquement si votre nouvelle date de voyage commence au plus tard le 31 décembre 2020. La réduction n'est pas applicable pour les vols reportés en 2021. Obtenez votre FlightVoucher ici ›

Ne vous tracassez donc pas pour la planification de votre nouveau voyage, votre billet reste valable jusqu'à ce que vous serez prêts à reprendre l’avion.

Comment et quand nous contacter?

Dès que vous connaissez la date et la destination de votre prochain voyage, vous pouvez nous contacter au plus tard le 31 août via le chat, via Facebook ou Twitter.

Avant de nous contacter, assurez-vous :

  •  - d’avoir votre numéro de réservation à portée de main
  •  - d’avoir déjà en tête votre nouvelle date de voyage

Si vous avez réservé par l’intermédiaire d’une agence de voyage (en ligne), veuillez la contacter pour modifier votre réservation.


Veuillez noter que nos opérations aériennes ne reprendront pas avant le 15 mai 2020. Si vous devez prendre l’avion dans les jours à venir, nous pouvons modifier votre billet auprès d'une de nos compagnies aériennes partenaires. Étant donné la situation, les possibilités sont limitées.

Étant donné qu'il incombe toujours au passager de respecter les restrictions d'entrée, nous vous invitons à vérifier les restrictions de voyage et d'entrée en vigueur de votre destination finale et de transit avant de commencer votre voyage.


* Le FlightVoucher de 50 EUR n'est applicable que pour les billets dont le tarif (hors taxes) est supérieur à 50 EUR. Il sera déduit de la différence de tarif entre votre billet original et votre nouveau billet. Si la différence est inférieure à 50 EUR, la valeur restante peut être utilisée pour votre prochain vol avec nous. Le FlightVoucher de 50 EUR ne peut être appliqué qu'une seule fois par passager et par réservation.

Pour tous les billets de Brussels Airlines, quelle que soit votre destination ou votre classe de voyage, qui ont été réservés entre le 20 avril et le 15 mai 2020 et dont la date de voyage est antérieure au 30 avril 2021, nous vous offrons la possibilité de modifier votre réservation une fois gratuitement.

Nous comprenons que dans la situation actuelle, il est difficile de connaitre la date exacte de votre nouveau voyage. Rassurez-vous, il n'est pas nécessaire de vous décider tout de suite.

Si vous choisissez de reporter votre voyage, vous avez jusqu'au 31 août 2020 pour nous contacter afin de modifier votre billet. Ainsi, vous n’êtes pas obligés de nous contacter immédiatement par téléphone. Votre nouvelle date de voyage doit commencer au plus tard le 30 avril 2021. Outre vos dates de voyage, vous pouvez également modifier votre lieu de départ et votre destination. Si le tarif original n'est plus disponible à la nouvelle date de votre voyage, la différence correspondante doit être payée.

Si votre vol a été annulé, nous offrons désormais une réduction de 50 EUR* par passager et par réservation pour votre modification de billet, uniquement si votre nouvelle date de voyage commence au plus tard le 31 décembre 2020. La réduction n'est pas applicable pour les vols reportés en 2021.

Ne vous tracassez donc pas pour la planification de votre nouveau voyage, votre billet reste valable jusqu'à ce que vous soyez prêts à reprendre l’avion.

Comment et quand nous contacter?

Dès que vous connaissez la date et la destination de votre prochain voyage, vous pouvez nous contacter au plus tard le 31 août via le chat, via Facebook ou Twitter.

Avant de nous contacter, assurez-vous :

  •  - d’avoir votre numéro de réservation à portée de main
  •  - d’avoir déjà en tête votre nouvelle date de voyage

Si vous avez réservé par l’intermédiaire d’une agence de voyage (en ligne), veuillez la contacter pour modifier votre réservation.


Veuillez noter que nos opérations aériennes ne reprendront pas avant le 15 mai 2020. Si vous devez prendre l’avion dans les jours à venir, nous pouvons modifier votre billet auprès d'une de nos compagnies aériennes partenaires. Étant donné la situation, les possibilités sont limitées.

Étant donné qu'il incombe toujours au passager de respecter les restrictions d'entrée, nous vous invitons à vérifier les restrictions de voyage et d'entrée en vigueur de votre destination finale et de transit avant de commencer votre voyage.


* Le FlightVoucher de 50 EUR n'est applicable que pour les billets dont le tarif (hors taxes) est supérieur à 50 EUR. Il sera déduit de la différence de tarif entre votre billet original et votre nouveau billet. Si la différence est inférieure à 50 EUR, la valeur restante peut être utilisée pour votre prochain vol avec nous. Le FlightVoucher de 50 EUR ne peut être appliqué qu'une seule fois par passager et par réservation.

Pour tous les billets de Brussels Airlines, quelle que soit votre destination ou votre classe de voyage, qui ont été réservés entre le 20 avril et le 15 mai 2020 et dont la date de voyage est antérieure au 30 avril 2021, nous vous offrons la possibilité de modifier votre réservation une fois gratuitement.

Vous avez jusqu'au 31 août 2020 pour nous contacter afin de modifier votre billet. Votre nouvelle date de voyage doit commencer au plus tard le 30 avril 2021. Outre vos dates de voyage, vous pouvez également modifier votre lieu de départ et votre destination. Si le tarif original n'est plus disponible à la nouvelle date de votre voyage, la différence correspondante doit être payée.

Si votre vol serait annulé, nous offrons désormais une réduction de 50 EUR* par passager et par réservation pour votre modification de billet, uniquement si votre nouvelle date de voyage commence au plus tard le 31 décembre 2020. La réduction n'est pas applicable pour les vols reportés en 2021.

* Le FlightVoucher de 50 EUR n'est applicable que pour les billets dont le tarif (hors taxes) est supérieur à 50 EUR. Il sera déduit de la différence de tarif entre votre billet original et votre nouveau billet. Si la différence est inférieure à 50 EUR, la valeur restante peut être utilisée pour votre prochain vol avec nous. La FlightVoucher de 50 EUR ne peut être appliqué qu'une seule fois par passager et par réservation.

Si vous n’avez pas obtenu la réponse à votre question ci-dessus, veuillez consulter notre Foire aux questions